Qué hacemos con tus datos
Tus clientes, tu cartera y tus conversaciones son tuyos. Cardumen los usa solo para hacer el trabajo que le pides, con tu aprobación, y los devuelve o los borra cuando lo digas.
Quién es quién
Tu empresa es la Responsable de los datos de sus clientes; Cardumen (Amauco SAS) es la Encargada: los trata por tu cuenta y según tus instrucciones, como exige la Ley 1581 de 2012. Firmamos contigo un anexo de transmisión de datos que fija finalidad, seguridad, proveedores, retención y qué pasa ante un incidente.
Qué hace la inteligencia artificial con ellos
El modelo de lenguaje recibe solo lo necesario para redactar o responder cada caso. Su proveedor no entrena modelos con tus datos, los borra por defecto a los 30 días y procesa en Estados Unidos, país con nivel adecuado de protección según la Superintendencia de Industria y Comercio. Nada que el agente escriba sale sin tu aprobación, salvo que tú actives el envío automático para un tipo de mensaje.
Cómo lo protegemos
- Cifrado en todas las conexiones y credenciales cifradas en reposo.
- La información de cada empresa vive aislada de las demás.
- Cada corrida de agente queda registrada con su resultado y su costo.
- Cobranza dentro de la Ley 2300 de 2023: horarios, frecuencia y canales, programados.
- Si hay un incidente, te avisamos dentro de 72 horas.
Quién más toca tus datos
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Fly.io | Alojamiento de la aplicación y base de datos | Brasil (São Paulo) |
| Anthropic | Modelo de lenguaje: redacta, asiste y analiza | Estados Unidos |
| Vercel | Interfaz web | Estados Unidos |
| Tu proveedor de correo o WhatsApp | Envía tus mensajes con tus propias credenciales | Según tu proveedor |
Exportar o borrar todo
Puedes exportar tu cartera, clientes y cobros en Excel desde la app en cualquier momento. Si terminas, te entregamos todo y lo borramos, incluidas las copias de respaldo, en máximo 30 días, y te lo certificamos por escrito. Pide el borrado en eliminación de datos.
Ver también los términos de uso y la política de privacidad.